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[判断题]列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定时间使用和换洗，有（ ）标志。
A.启用时间（年、月）
B.启用日期（年、月、日）
C.启用时间（**年）
D.更换日期（年、月）
[判断题]非空调列车服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车出库标准中，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.正确
B.错误
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（ ）等服务备品补足配齐，定位放置。
A.洗手液
B.卫生纸
C.一次性坐便垫圈
D.空气清新剂
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.1、2、18、19
B.4、5、18、19
C.1、2、17、18
D.4、5、17、18
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（ ）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
A.办公席
B.乘务员室
C.储藏室
D.工具室
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定，（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
A.清扫工具
B.活动顺号
C.安全踏板
D.警示带
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第5.1条规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第5.3条规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第7.1条规定，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.着装统一
B.标准化作业
C.使用普通话
D.服装干净
[判断题]非空调列车布制、易耗备品备用充足，保证使用。
A.正确
B.错误
[判断题]防护员要定期清洗防护备品，保持防护备品干净、整洁。
A.正确
B.错误
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定：经营证照齐全有效，（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。
A.经营项目
B.收费价格
C.收费标准
D.经营品类
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
A.正确
B.错误
