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[单选题] 在投诉问责管理中,投诉处理及时率低于( )属于投诉处理质量差。
A.85%
B.75%
C.65%
D.55%
[判断题]在投诉问责管理中,重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。
A.正确
B.错误
[单选题]在投诉问责管理中,( )高7%属于投诉处理质量差。
A. 重复投诉率
B. . 回单差错率
C. 重复派单率
D. 以上都是
[填空题] 在投诉问责管理中,重复派单率高( )属于投诉处理质量差。
[单选题] 在投诉问责管理中,工单超时( )天以上属于投诉处理质量差。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题] 在投诉问责管理中,属于投诉回单质量差的是( )。
A.在线受理投诉回单质量差
B.工信部升级投诉虚假回单
C.通信管理局投诉回单质量差
D.以上皆是