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[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的？
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
A.正确
B.错误
[简答题]关于修改《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》有关内容的通知中,对站车之间及时通报重点旅客服务信息的程序是如何规定的?
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对完善服务设施设备的具体要求是如何规定的？
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》特殊重点旅客必须主动询问，做到‘三知三有’，即：知座席、知到站、知困难；有服务、有交接、有通报。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站规定，候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》旅客列车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属集团公司客调，客调通知旅客到站客运值班站长（客运值班员、值班主任）。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度，旅客问询时，做到有问必答，回答准确；
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：重点旅客是指( )旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕、外宾
C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
D.老、幼、病、残、孕
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（ ）旅客。
A.病
B.残
C.孕
D.军
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释；尊重民族习俗和宗教信仰。
A.正确
B.错误
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，列车对重点旅客途中服务是如何规定的？
