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[判断题]高铁车站在候车、售票等服务场所设置自动查询系统，方便旅客对信息的查询。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》售票处、候车区、站台有（ ），显示时间准确。
A.广播时间
B.显示器
C.查询装置
D.时钟
[简答题]问答题：请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心（ ）（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站进站口外和候车室内设咨询服务台，受理旅客咨询、求助、投诉，专人负责，及时回应。
A.网站
B.网址
C.12306
D.客户服务电话
[判断题]† 年 4 月 1 日起实施的《上海轨道交通行车组织规程》中规定,站台门是指安装在车站站台,将站台轨行区与站台候车区隔开,设有与列车门相对应、可多级控制开启与关闭的连续屏障。( )
A.正确
B.错误
[判断题]候机楼广播、电视系统应定时通告，告知旅客和公众应当遵守的基 本安保事项和程序。在候机楼内、售票处、办理乘机手续柜台、安检通道等位置应当设置适当的安保告示牌。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]火灾自动报警系统应设置消防应急广播。
A.正确
B.错误
[单选题]火灾自动报警系统中不需要消防应急广播的系统应为（）。
A.区域报警系统
B.集中报警系统
C.局部报警系统
D.控制中心报警系统
[单选题]站台主要供乘客上、下车，集散客流，做短暂的（），站台层一般划分为候车区及部分设备用房区。
A.停留候车
B.进站购票
C.安检进站
D.商业购物
[单选题]（）的站台位于上、下行行车线路之间，一般设置在地下车站，乘客通过站厅进入上、下行共同站台按运行方向侧候车。
A.岛式车站
B.侧式车站
C.混合式站台
D.矩形式
[判断题]乘坐公共汽车和长途汽车，须在站台或指定地点依次
候车。
A.正确
B.错误
[简答题]工作人员在上下班途中或车站当班工作人员在站台巡视时，发现有乘客在站台候车或在车厢内饮食，应从哪几方面向乘客做关于“请勿在车厢内饮食”的解释。
[判断题]当站台排队候车乘客即将排至通往站厅的扶梯和楼梯口，且同方向连续3列车进站上下完乘客出清后，站台人数仍得不到缓解，且有不断增加的趋势时，可判定为站台产生大客流，即刻启动一级客流控制。
改正：连续3列车改为连续2列车
A.正确
B.错误
[判断题]线侧式车站，即车站的主体建筑建造在铁路的一侧或两侧，车站候车区与站台基本在一个平面上。
A.正确
B.错误
[判断题]消防应急广播系统应与火灾声警报器分时交替工作，可采取1次火灾声警报器播放、1次消防应急广播播放的交替工作方式循环播放。
A.正确
B.错误
[判断题]消防应急广播系统应与火灾声警报器分时交替工作，可采取1次火灾声警报器播放、1次或2次消防应急广播播放的交替工作方式循环播放。消防应急广播的单次语音播放时间宜为10～30s，火灾声警报器单次发出火灾警报时间宜为8～10s。
A.正确
B.错误
[单选题]全高式站台门降低了列车运行的（）对车站的影响，提供了舒适的候车环境。
A.噪声
B.时间
C.速度
D.长度
[判断题] 高层建筑发生火灾，开通广播系统应先通知着火楼层和受烟火威胁的上层人员。
A.正确
B.错误
