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[单选题]《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。
A.五项权益
B.六项权益
C.八项权益
D.九项权益
[判断题]《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》明确指出，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序。
A.正确
B.错误
[判断题]根据国务院办公厅关于金融支持小微企业发展的实施意见的银行业金融机构小微企业贷款不良率高出全辖各项贷款不良率2个百分点以内的，该项指标不作为当年监管评级的扣分因素。
A.正确
B.错误
[单选题]国务院办公厅关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见，对中小金融机构继续实施较低的( )，增加“三农”、小微企业等薄弱环节的信贷资金来源。
A.存款利率
B.贷款利率
C.存款准备金率
D.税率
[判断题]银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平.公正和诚信的对待。
A.正确
B.错误
