[多选题]通过银联差错处理平台发起应付调整业务，应遵循（），（）的原则。
A.先平台提交
B.资金收妥后进行行内调账
C.先上划资金
D.后提交业务

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[判断题]办理小额支付业务退回申请时应遵循“谁发起，谁负责”的原则。
A.正确
B.错误

[多选题]投诉解决应遵循处理的原则包括：
A.问题先于原因核实原则
B.依法合规处理原则
C.客户有利/企业无责原则
D.当事人回避原则

[单选题]2.4.办理小额支付业务退回申请时应遵循谁发起谁负责的原则。( )
A.正确
B.错误

[单选题]对同时违反两个以上规范要求情况的一个问题进行定性时,应遵循处理( )行为的一般规则。
A.想象竞合
B.行为竞合
C.法条竞合
D.理论竞合

[判断题]( )对同时违反两个以上规范要求的同一个问题进行定性时,应遵循处理行为竞合行为的一般规则。
A.正确
B.错误

[判断题]( )对同时违反两个以上规范要求的同一个问题进行定性时,应遵循处理想象竞合行为的一般规则。
A.正确
B.错误

[简答题]处理突发事件应遵循的原则。

[单选题] "故障处理应遵循( )的原则。
A.先通后复
B.先修复
C.先通
D.启用配用"

[多选题]旅客投诉处理应遵循()的原则
A.首诉负责
B.统一受理
C.依法合规、专业管理
D.客观公正、注重时效

[多选题]处理难点问题的应遵循以下原则：
A.认真倾听原则
B.负责任原则
C.留余地原则
D.平等原则

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