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[单选题]信访事项应当自受理之日起( )内办结;情况复杂的,经机关领导批准可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过( ),并告知信访人延期理由。
A.15日 30日
B.30日 60日
C.60日 30日
D.90日 60日
[判断题]信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过60日，并告知信访人延期理由。
A.正确
B.错误
[多选题]信访人提出信访事项可以采用哪些形式：
A.书信。
B.电子邮件。
C.传真。
D.走访。
E.口头。
[判断题]信访人撤回信访事项，可以采取书信、电子邮件、传真、电话等方式申请，信访工作部门应立即终止信访工作程序。
A.正确
B.错误
[多选题]信访人可以书面委托一至两名代理人代为提出信访事项。下列人员可以被委托为代理人：（）
A.信访人的近亲属或者工作人员
B.信访人所在居民委员会、村民委员会、工作单位以及有关社会团体推荐的公民
C.律师
D.基层法律服务工作者
[判断题]涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由先接到信访事项的行政机关受理。
A.正确
B.错误
[判断题]信访人提出信访事项,一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式;信访人提出投诉请求的,可以采取匿名形式,不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由等。
A.正确
B.错误
[多选题]单位负责人或者其他工作人员可以采取（）等方式，当面听取信访人信访诉求并协调处理相关信访事项。
A.重点约访
B.专题接访
C.带案下访
D.下基层接访
[多选题] 对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中,有( )行为之一的,由其上级行政机关责令改正;造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分:
A...打击报复信访人的
B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的
C.超越或者滥用职权,侵害信访人合法权益的
D.对事实清楚,符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的
[判断题]下访制度是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A.正确
B.错误
[多选题]信访事项调查终结后，有权处理的管理机构应出具《信访事项处理意见书》，载明来信人的（）。
A.信访诉求
B.信访事项的事实认定情况
C.处理意见和依据
D.不服处理意见的救济途径和期限
[判断题]对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。
A.正确
B.错误
