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[单选题]服务及服务管理人员没有及时报告重要的服务质量信息，隐瞒不规范服务事实，对服务不正常事件调查处理或服务督察工作正常进行有较大影响的。该条属于
A.一般服务差错
B.严重服务差错
C.服务事件
D.重大服务事件
[多选题]押解罪犯（犯罪嫌疑人）旅客不得与重要旅客同机，所谓重要旅客是指以下哪些人员（）
A.省、部级以上的负责人
B.军队在职正军职少将以上的负责人
C.公使、大使级外交使节
D.领馆提出要求按重要旅客接待的客人
[多选题]CR300AF型动车组，旅客信息系统由旅客信息系统控制器、旅客信息系统操作屏、（ ）、音量调节器等组成。
A.车厢控制器
B.扬声器
C.车内外显示屏
D.车内联络电话
[单选题]航班信息中出现（）代码，表示此次航班中有省部级重要旅客。
A.VVIP
B.VIP
C.CIP
D.IP
[判断题]对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路信息系统是铁路运输生产的重要组成部分，高速铁路信息系统主要是为旅客提供“ ”的服务的高速铁路客运服务系统（PDSS”。
A.便捷
B.高效
C.舒适
D.以上全错
[判断题]铁路信息系统是铁路运输生产的重要组成部分，高速铁路信息系统主要是为旅客提供便捷、高效、舒适的服务的高速铁路客运服务系统（PDSS）。
A.正确
B.错误
[判断题]本年度发现以前年度的账务差错，使用原交易的反向交易进行错账冲正；如属于重要的前期差错，应在发现当期的财务报表中调整前期比较数据。
A.正确
B.错误
[判断题]对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理身份登记和到站提醒业务。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[多选题]对于滞留途中的旅客，（ ）。
A.客运、公安等有关部门要做好疏导、安抚和治安维护工作
B.保证旅客饮用水和食品供应
[判断题]对于旅客本人购买，遇有行程冲突的车票，要引导旅客退掉多余车票。
A.正确
B.错误
[多选题]( )不属于重要旅客。
A.中共天津市市委书记
B.法国驻华使馆参赞
C.中共安徽省省委书记
D.深圳市市长
[判断题]旅客列车运行途中，严禁关闭各类安全监控装置。
A.正确
B.错误
[判断题]事故差错分为事故、严重差错和一般差错三种
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员对于机上发生疾病的旅客进行初步检查。
A.正确
B.错误
