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[单选题]客服在开展工作时，第一步是了解顾客的（ ）。
A.经济实力
B.真实需求
C.心理承受能力
D.语音语调
[单选题]填写美容院()资料是美容接待服务工作中一个非常重
要的环节。
A.、顾客
B.、美容师
C.、店长
D.、vip顾客
[简答题]充电设施运维人员开展直流充电机除尘工作的第一步是（）的除尘。
[单选题]美容师在填写顾客资料登记表时不应遵循以下要求是()。
A.、对于初次填表的顾客要进行皮肤测试．
B.、登记皮肤类型及出现问题时候，禁止推荐产品。
C..、制定相关护理程序
D.、对于老顾客要观查皮肤的改善情况，提出相关的建议。
[判断题]. 美容师在填写顾客资料登记表时，字迹要清晰，不可随意涂改。
A.正确
B.错误
[单选题]美容师在填写顾客资料登记表时，遵循要求描述不正确的是（）。
A.、向顾客讲清楚填写此表的目的，以取得顾客的积极配合
B.、填写字迹要清晰，不可随意涂改。
C.、填写内容要及时、真实，准确,翔实。
D.、对每三次护理情况都要真记录。
[单选题].填写美容院客资料登记表是美容（ ）服务工作中一个非重要的环节．
A.、接待
B.、护理
C.、回访
D.、销售
[单选题]护理人员对护理专业的价值观和专业信念称为( )
A.护理哲理
B.护理道理
C.护理理论
D.护理内涵
E.护理内容
[判断题].肌肤护理属于生活美容。
A.正确
B.错误
[判断题] 康复护理技术应包括基础护理技术和康复护理专业技术。康复护士只有康复护理的知识是不够的，还必须学习运动疗法、作业疗法、心理疗法等方面的知识。
A.正确
B.错误
[判断题]康复护理技术应包括基础护理技术和康复护理专业技术。康复护⼠只有康复护理的知识 是不够的， 还必须学习运动疗法、作业疗法、⼼理疗法等⽅⾯的知识。
A.正确
B.错误
[单选题]发生护理缺陷后,当事人填写护理缺陷报告表内容不包括哪项( )
A.缺陷经过
B.原因
C.评价
D.处理结果
E.本人对缺陷的认
识
[判断题]【判断题】康复护理技术应包括基础护理技术和康复护理专业技术。康复护士只有康复护理的知识是不够的，还必须学习运动疗法、作业疗法、心理疗法等方面的知识。（ ）（1分）
A.正确
B.错误
[判断题]康复护理技术应包括基础护理技术和康复护理专业技术。康复护士只有康复护理的知识是不够的，还必须学习运动疗法、作业疗法、心理疗法等方面的知识。
A.正确
B.错误
