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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[填空题]遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客( ),告知列车,并按规定办理( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.8.1.3》
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整（ ），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票.
A.票额
B.席位
C.数量
D.车次
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划( )，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理( )。
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，空调列车硬卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》规定，动车组列车临时变更车底，车站采取系统调整方式的，列车始发站应打印全列“（）”，由客运值班员提前交与列车长，并办理有关席位调整工作的交接。
A.换乘通知单
B.乘车通知单
C.席位换乘通知单
D.席位调整通知单
[单选题]《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》规定，动车组列车临时变更车底，车站采取人工调整方式的，应将全列“（）”交列车长。列车长应将相关席位调整计划告知有关车厢乘务员，做好旅客席位安排和服务工作。
A.人工调整方案
B.席位调整通知单
C.乘车通知单
D.换乘通知单
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，空调列车餐车的须配备一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
