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[填空题]调度票务部、财务部留存的票务报表( )、TVM/ITVM、BOM、各类交易凭证、小单保管期限均为( )。
[填空题]若TVM/ITVM非现金购票打印异常小单显示类似“无需人工处理”的信息，则告知乘客由于网络繁忙导致未能出票，如已扣款，( )款项会自动退回账户。
[单选题]对有疑义的短款，可在下发之日起（）内通过系统申诉或至调度票务部票务车间查询，由调度票务部票务车间再次核算短款，如有误则更改后重新下发短款金额或申诉通过不再补缴短款。
A.2个工作日
B.1个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]调度票务部票务车间每周五下发BOM短款，车站及时通知当事人短款情况，下发信息当日至下周周三前完成上一周已下发短款的补缴。对有疑义的短款，可在下发之日起3个工作日内通过系统申诉或至调度票务部票务车间查询，
A.正确
B.错误
[判断题]TVM/BOM 废票指车站 TVM/BOM 发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题] TVM/BOM废票指车站TVM/BOM发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。
A.正确
B.错误
[填空题]安全技术部牵头调度票务部、财务部，（ ）总部级日常票务稽查工作；稽查项目采用抽检形式。
[填空题]安全技术部牵头调度票务部、财务部，( )总部级日常票务稽查工作；稽查项目采用抽检形式。
[判断题]票务中心负责SAM卡保管，调度票务部监督检查SAM卡的安装和使用情况。
A.正确
B.错误
[填空题]调度票务部、车站服务部、设备维保部结合部门内票务监控项目，（ ）票务稽查工作；稽查项目须全面覆盖。
[单选题]调度票务部票务车间每（）下发
A.OM短款
B.周五
C.周三
D.周二
E.周一
[多选题]调度票务部票务车间每周五下发
A.OM短款。车站收到短款通知后，及时通知当事人短款情况，下发信息当日至下周()前完成上一周已下发短款的补缴。对有疑义的短款，可在下发之日起()通过系统申诉或至调度票务部票务车间查询，由调度票务部票务车间再次核算短款，如有误则更改后重新下发短款金额或申诉通过不再补缴短款。
B.周三
C.周四
D.2个工作日
E.3个工作日
[填空题]调度票务部、车站服务部、设备维保部结合部门内票务监控项目，( )票务稽查工作；稽查项目须全面覆盖。
[判断题]若车站突发大客流，客运部以邮件和电话形式通知调度票务部，票务车间及时配发车票到车站
A.正确
B.错误
[填空题]调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部，车站服务部在（ ）内提交整改情况。
[判断题]现金的安全区域包括票务室、客服中心（含临时售票亭）、TVM和BOM。
A.正确
B.错误
[填空题]调度票务部定期将总部级票务审核情况汇总、下发车站服务部，车站服务部在( )内提交整改情况。
