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[多选题]《动车组列车服务质量规范》( )等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A.特
B.一
C.二
D.软座
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车规范规定,动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定,具有( )性能。
A.防水
B.防撕
C.承重
D.足够大
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车服务指南中含有旅行须知、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.乘车安全须知
B.本车型的设备设施介绍
C.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
D.主要停靠站公交信息
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,下列哪项不是动车组服务指南指南中内容()。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站信息
D.微信公众号二维码
[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定,具有( )性能。
A.防水
B.防撕
C.承重
D.足够大
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有()。
A.本车型的设备设施介绍
B.本趟列车销售的商品价目表
C.主要停靠站公交信息
D.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中有旅行须知、()等。
A.旅行常识
B.乘车安全须知
C.购票须知
D.退票须知