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[多选题] 进行市场细分,常用的依据会有( )
A.心理特征
B.地理特征
C.统计特征
D.客户特征
E.社会特征
[单选题]诊断颅底骨折的常用依据是
A. 颅底X线片
B. CT
C. MRI
D. PET
E. 临床表现
[单选题]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映，用电检查人员进行客户端安全设备检查工作，但进入客户厂区未出示相关证件，下发(D)工单。
A.意见供电业务用电检查客户安全用电
B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
C.投诉服务投诉服务行为用电检查人员服务态度
D.投诉服务投诉服务行为用电检查人员服务规范
[多选题]常用的市场调研分类方法(____)。
A.按调研内容划分
B.按调研方式划分
C.按信息资料来源划分
D.按研究性质划分
[单选题]客户信用等级是农发行客户（ ）、授信与用信审批、资产风险分类管理等工作的重要依据。
A.信贷准入
B.准入退出
C.风险准入
D.行业准入
[多选题]关于所属行业(客户基本概况信息中的分类信息)划分依据正确的是()。
A.若企业从事一种经济活动，则按照该活动确定企业的行业
B.若企业从事两种或两种以上的经济活动，则按主要活动确定企业的行业，占企业增加值份额最大的一种活动为主要活动
C.如果按增加值份额较难确定，则可依据销售收入、营业收入或从业人员确定企业的主要活动
D.如确实难以区分，可根据客户营业范围最靠前的内容进行判断,或通过相关系统进行判断
[判断题]改类是指供电企业依据《电力监管办法》的有关规定，受理用电客户的行业分类。
A.正确
B.错误
[单选题]是确定单位行业分类判断依据。
A.客户主要经济活动
B.客户营业执照
C.客户经理的经验
D.企业信息查询软件
[单选题]携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。为提升用户体验，近期携出客户账户余额处理规则（ ），系统可查询即可退费。
A.不设置期限
B.有24小时期限
C.有5天期限
D.有7天期限
[单选题]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。（非投诉工单责任判定）
A.投诉服务投诉服务行为用电检查人员服务规范
B.举报行风廉政以电谋私
C.意见供电业务用电检查客户安全用电
D.建议服务质量服务规范
[单选题]常用的塑性判断依据是( )
A.断后伸长率和断面收缩率
B.塑性和韧性
C.断面收缩率和塑性
D.断后伸长率和塑性
[多选题]闪点是（）类危险液体分类的依据。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
[判断题]根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》客户分层分类模式三：对存量客户进行'纵向分层、横向分类'矩阵式分层分类管理。
A.正确
B.错误
[判断题]根据省联社《关于进一步推进客户分层分类与分岗管户错位营销工作的指导意见》客户分层分类模式一：根据存量客户金融资产纵向分层，仅根据客户在本农商银行存款、理财、国债等金融资产时点余额进行纵向分层。
A.正确
B.错误
