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[单选题]线路级突发大客流是指全线多个（ ）车站发生重大级突发大客流或者全线各车站均出现持续性的大客流。轨道交通运能严重不足，运营秩序受到严重影响，可能造成人员伤亡、财产损失等后果，需通过外部力量疏导支援才能解决。
A.A、2个及以上
B.B、3个及以上
C.C、4个及以上
[判断题]《城市轨道交通运营管理规定》对进一步规范城市轨道交通运营管理,切实保障运营安全,统筹协调各方关系具有重要意义。( )
A.正确
B.错误
[判断题]后台部室主要分为运营管理、服务支持、技术支持、综合保障四类职能,为客服中心的运营效率和服务质量提供保障,设有排班管理、品质管理、绩效管理、风险管理、流程及知识库管理、培训管理、统计分析、系统运维、行政管理、技术管理等技能岗位。
A.正确
B.错误
[多选题]在运营服务中使用的语言应()。
A.礼貌
B.文明
C.准确
D.规范
[单选题]运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度，分为（）服务事件。
A.一至三级
B.一至五级
C.一至七级
D.一至九级
[判断题]收费公路联网收费运营服务体系依托已有的全国ETC联网收费运营服务体系建设和运营。( )
A.正确
B.错误
[判断题]运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度，分为一至三级服务事件。（）
A.正确
B.错误
[单选题]、《特种设备使用管理规则》规定,使用为公众提供运营服务电梯的,或者在公众聚集场所使用()电梯的单选
A.30台以上(含30台)
B.30台以上
C.20台以上(含20台)
D.20台以上
[多选题] 为保证地铁运营服务质量保障乘客安全、舒适的乘车体验规定车站各岗位按照一定的时间、范围对(____)、(____)、(____)等进行巡视查看并做好记录。(1.0分)
A.车站设施设备
B.人员作业
C.环境卫生
[判断题]为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
A.正确
B.错误
[填空题]巡视车站的目的:为保证地铁运营服务质量,保障()()、舒适的乘车体验,规定车站各岗位
[判断题]运营开始:车站在运营结束的情况下才可使用该功能进行手动运营开始操作。该命令只控制SC服务器进行运营开始,对终端设备没有影响。 ( )
A.正确
B.错误
