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[简答题]普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在哪些位置?
[多选题]普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在( ),宽度10厘米,或者硬隔离设施。
A.售票窗口
B.自动售(取)票机
C.自动检票机前
D.实名制核验闸机
[简答题]普速中型车站服务质量标准中黄色一米线设在哪些位置?
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》重点旅客( )、( )、( )。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先退票
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》行包、邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各( )米。
A.0.4
B.0.3
C.0.2
D.0.1
[多选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )、( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )、( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站及普速大型车站,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁及普速大型车站,车站对配备自动售(取)票机等服务设备,应通过( )等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。
A.广播
B.图例
C.揭示揭挂
D.电子显示
[单选题]普速大型车站行包拖车上装载的货物高度( )。
A.距拖车底板不超过1.5米
B.距拖车底板不超过1米
C.距地面不超过2.5米
D.距地面不超过2米