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[单选题]遗失退款票卡需按照（ ）进行补款？
A.实际票卡退款金额
B.票卡实际的余值
C.押金金额
D.票卡最低票价
[判断题]非票务相关场所拾获的钱款，作为乘客遗失钱物，车站按照乘客遗失钱物处理，纳入当日营收。
A.正确
B.错误
[单选题]除AFC设备通用钥匙的遗失外，其他票务钥匙遗失时，车站及时向（）申请更换相应锁头。
A.运营公司票务管理员
B.运营分公司归口管理部门
C.站区客运专工
D.站区长
[单选题]在交还失主认领物品前，由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时间，车站对照OA失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的相符物品。如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A.站务员及以上人员
B.值班员及以上人员
C.值班站长及以上人员
D.区域站站长
[单选题]地铁专用卡遗失后，车站挂失及时报告（）。
A.当班客运值班员
B.当班值班站长
C.站区客运专工
D.站区长
[单选题]除（）的遗失外，其他票务钥匙遗失时，车站及时向运营分公司票务管理员申请更换相应锁头。
A.AFC设备通用钥匙
B.票务管理室门钥匙
C.客服中心门钥匙
D.保险柜门钥匙
[判断题]列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明发现物品区段、车内位置、物品基本特征及物品清单等。（《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条）
A.正确
B.错误
[多选题]列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明（ ）。（《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条）
A.发现物品区段
B.车内位置
C.物品基本特征
D.物品清单
[多选题]旅客列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明（）。（《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条）
A.发现物品区段
B.车内位置
C.物品基本特征
D.物品清单
[判断题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，旅客在车站认领遗失物品时，车站应认真核对旅客身份及遗失物品基本情况，确认遗失物品归属无误时方能办理认领，在相应台账中记录失主身份证件基本情况，并由领取人签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]如在出入口发现的遗失物品，车站值班站长应第一时间报告驻站民警，让驻站民警进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]遗失补填：车站根据台账、录像等原始资料、统计报表重新补填票务报表，在相关补填报表上备注“报表遗失补填”。遗失报表中涉及乘客签名的，“乘客签名”栏当班人员备注填写。
A.正确
B.错误
[填空题]车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站。车站原则上由值班员及以上人员负责遗失物品的接收与登记，拾物人和接收人不能为同一人，应双人在监控下登记。
[单选题]列车到达车站停妥后，方准进行补机（）。
A.调车作业
B.作业
C.摘挂作业
D.车辆
