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[单选题]秉承（）的服务理念，以保障乘客人身安全为首要目标，建立应急服务响应机制。
A.一切为了乘客
B.温馨服务、关爱一路
C.从善从真、创业创新
D.百年地铁、百姓地铁
[填空题]党委/党组理论学习中心组学习以政治学习为根本,以深入学习 （ ）为首要任务,以深入学习贯彻（ ） 为重点,以掌握和运用马克思主 义立场、观点、方法为 目的。
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[单选题]由于员工失误或应急处置不当，造成乘客耽误行程引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面 的需求。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]应急预案应以(____)为核心。
A. 以人为本
B. 依法依规
C. 安全可控
D. 应急处置
[多选题]当发生道路交通阻塞、中断及社会群体事件时，相关应急机构应以( )为原则，启动相关应急预案。
A.保安全
B.保稳定
C.保畅通
D.保速度
[多选题]信息服务遵循（）的发布原则，为乘客提供实时有效信息，包括正常信息服务和应急信息服务。
A.准确
B.及时
C.规范
D.有效
[判断题]应急疏散通道:应急疏散通道是站内乘客、员工快速疏散出站的通道，各站配有应急疏散通道。应急疏散通道与消防通道一样， 需始终保持通道畅通，不得占用、堵塞。
A.正确
B.错误
[单选题]加强企业专业化应急抢修救援队伍、应急物资装备、应急经费保障建设和应急通信保障体系建设，提升极端情况下应急处置能力。（）
A.正确
B.错误
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