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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.手电筒
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.GSM-R通讯设备
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,列车配备保险柜,营运进款结算准确,( ) 及时入柜加锁,到站按规定解款。
A.现金、台账
B.票据、票款、台账
C.票据、现金
D.票据、台账、报表
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车安全设备设施配备有哪些要求?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.3规定,普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的( )列车。
A.非空调
B.非高铁
C.非动车组
D.非城际
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车车门管理有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:遇有列车在车站空调失效时,旅客车票在到站按规定( )。
A.退还票价差额
B.退还全部空调票价
C.退还票价差额,核收20%退票费
D.退还全部空调票价,核收5%退票费
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车软卧列车员能用()会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言