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[判断题]客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料,需再次提供。( )
A.正确
B.错误
[单选题]184. 对于离开执业岗位超过( ) 的个贷客户经理, 需再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程
A.3 个月
B.6 个月
C.1 年
D.2 年
[判断题]在业务办理中对客户身份进行校验时,针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户,应拒绝办理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应向下一位客户致歉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.运管机构
B.作业中心
C.营业网点
D.一级支行
[判断题]营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.正确
B.错误
[单选题]见习客户经理仅限于办理个人类低风险业务;初级客户经理办理个人类业务,配合调查法人类业务;()办理所有信贷业务。()
A.资深、首席客户经理
B.中级、首席客户经理
C.中级、高级、
D.中级、高级、资深、首席客户经理
[判断题]见习客户经理仅限于办理个人类低风险业务;初级客户经理办理个人类业务,配合调查法人类业务;中级、高级、资深、首席客户经理办理所有信贷业务。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电等业务时,应仔细询问客户用电需求,准确判断业务类型,出示相应的业务办理告知书和申请表,“一次性告知”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户( )等信息。
A.业务办理流程
B.需提交的资料清单
C.收费项目及标准
D.监督电话