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[单选题]用户反映无法参加掌厅的签到领积分活动，经核实因产品欠费导致积分冻结，此类问题办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 规则政策 > 信用管理规则 > 欠费（黑灰名单） > 欠费（黑灰名单） > 欠费（黑灰名单）
B.电子渠道 > 省内电渠 > 服务问题 > 基础服务 > 无法正常办理业务 > 无法正常办理业务
C.用户权益与关怀 > 省内积分商城 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议
D.电子渠道 > 集团电渠 > 服务问题 > 基础服务 > 无法正常办理业务 > 无法正常办理业务
[判断题]SIM卡相关业务开通异常或SIM卡欠费等，导致SIM卡无法通过身份验证导致拨号失败。
A.正确
B.错误
[判断题]自轮运转特种设备司机个人原因导致无法正常办理出退勤，影响车辆开行属于段“黄线”问题。
A.正确
B.错误
[判断题]用户表示不愿意去营业厅办理拆机，要求处理人员在线办理为手机办理拆机已告知无法办理，此类投诉问题办结原因是：移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 拆机/退网规则 > 拆机/退网规则 > 拆机/退网规则。
A.正确
B.错误
[判断题]在班中没有作业时确需使用手机拨打电话的,可向手机保管人申请,经手机保管人同意并办理使用登记后方可取出使用,用后按规定进行集中保管。( )
A.正确
B.错误
[单选题]终端UE在核心网未放号或欠费会导致（）：
A.网络KPI断链
B.小区退出服务
C.初始接入失败
D. NG接口断链
[多选题]终端UE在核心网未放号或欠费不会导致（）:
A.网络KPI断链
B.小区退出服务
C.初始接入失败
D. NG接口断链
[判断题]( )终端UE在核心网未放号或欠费会导致小区退出服务。
A.正确
B.错误
[判断题]( )终端UE在核心网未放号或欠费会导致初始接入失败。
A.正确
B.错误
[单选题]手机银行客户在办理对外转账汇款、手机充值等业务时使用的密码是（ ）。
A. 交易密码
B. 登录密码
C. 开机密码
D. 修改密码
[多选题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（ ）。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务。
[单选题]信用卡客户更换了手机号，旧手机号已无法使用，想要修改新的预留手机号应该通过哪种方式？
A.通过信用卡客服电话转人工
B.通过青农商信用卡APP
C.通过网点工作人员核查属实后留存身份核查资料，客户填写《信用卡业务办理通用凭证》并签字确认，由柜面工作人员用5703交易修改
D.通过PAD修改
