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[单选题]为了夏季为乘客创造一个舒适的乘车环境，每节车上都装有空调装置，以进行空气调节服务，这些空调设备安装在（ ）。( )
A.地板下
B.坐椅下
C.车顶上
D.门上部
[判断题]电动列车作为运载乘客的交通工具，应满足乘客对乘车舒适、准时的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )627、人员死亡或重伤是指持有有效乘车凭证的乘客1.（包括随乘客乘车享受免费乘车待遇的儿童、持有“员工卡”乘车的集团公司员工，包括市级有关部门的救援人员）和在事故发生时履行运营生产职务的集团公司的员工所发生的伤亡。
A.正确
B.错误
[多选题] 为保证地铁运营服务质量保障乘客安全、舒适的乘车体验规定车站各岗位按照一定的
时间、范围对(____)、(____)、(____)等进行巡视查看并做好记录。(1.0 分)
A. 车站设施设备
B. 人员作业
C. 环境卫生
[单选题]乘客冒用他人优惠乘车凭证乘车的，加收线网最高票价（）倍票款
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题]乘客指持有有效乘车凭证（如单程票、储值卡等）乘车的人员及按有关规定免费乘车的人员。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客冒用他人优惠乘车凭证乘车的，由轨道交通经营单位加收线网最高票价（）倍票款
A.2
B.3
C.5
D.10
[判断题]( )351、因轨道集团公司原因造成乘客不能正常乘车时，可为乘客办理退票手续。
A.正确
B.错误
[简答题]对于乘客持单程票乘车超时时，按(____)收取票款后更新车票，乘客持原票本站出站。
