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[单选题]对账工作过程中发现重大问题和可疑账务的，应及时向( ）书面报告，并妥善处理。
A.人行
B.行长
C.董事长
D.分管领导
[多选题]各渠道客户服务人员在服务客户过程中，应及时发现并妥善处理客户的（ ）、（ ）及（ ），积极主动的引导和化解客户的负面情绪，努力挽救客户关系，增强客户对农业银行的满意度。
A.赞扬
B.异议
C.抱怨
D.投诉
[判断题]行驶过程中应注意胶轮车各部工作状况，若发现不正常声响应及时检查和排除。
A.正确
B.错误
[单选题]“发现各类安全、公共卫生事故隐患，应及时向有关部门报告，并积极配合和妥善处理事故隐患"属于以下哪项要求？（）
A.同事关系
B.日常办公
C.职业形象
D.监督举报
[判断题]对于上门对账发现客户已失联或客户经营地址不存在、不真实、不正常等，上门对账人员应及时通知客户签约管理行（账户开户行）对其账户进行支付监管。
A.正确
B.错误
[判断题]对账人员在对账过程中发现异常情况应与业务网点及存款人直接联系；对账结果信息对外提供的，应经必要的内部审查程序。
A.正确
B.错误
[判断题] 服务机构应及时、妥善处理客户或受测者投诉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]持卡人收到账单后,应及时对账。如对交易有任何疑问,请在交易记账日起( )天内立即拨打我行客户服务热线进行查询。
A.30
B.15
C.90
D.60
[单选题]为实现各级单位应及时完成与本单位相关的内部关联交易的对账工作，并确保实时生成抵销凭证，公司应建立（ ）
A.A.凭证协同规则
B.B.集团对账规则
C.C.自动清账规则
D.D.定期沟通机制
[判断题]对账工作分为余额对账单对账和明细账对账。
A.正确
B.错误
[单选题]交易对账包括( )对账服务工作和省级对账工作对账范围涵盖所有交易类型。
A.部级
B.全网
C.外省
D.部中心
[多选题] 对账工作是及时发现问.,防止案件风险扩大的有效手段,各机构要充分认识对账工作的重要性,通过( )等多种方式确保对账成功,切实保证客户和银行的资金资产安全。
A.制度保证
B.科技手段
C.流程管控
D.法律约束
E.人员检查
[判断题]气浮运行过程中应经常注意设备各部件运行是否正常。发现问题应及时停止运行,进行检查,直到故障完全排除方可再次启动。( )
A.正确
B.错误
[多选题]交易对账包括( )对账服务工作和( )对账工作对账范围涵盖所有交易类型。
A..部级
B..省级
C..市级
D..县级
[单选题]机构会计结算部对账专员应登记在对账过程中发现的不符账项，及时报告机构会计结算部主管，并于（ ）个工作日内查明原因。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]点焊电极使用过程中应及时修锉，必要时要更换电极。
A.正确
B.错误
[多选题]收费班长负责处理收费过程中的 等特殊情况妥善处理突发事件并及时报告监控和站领导。
A. 问题
B. 特情
C. 情况
D. 投诉
[判断题]生产过程中发现设备泄漏应及时进行消漏,以减少无组织排放。
A.正确
B.错误
