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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出库时车厢内外各部位整洁，（）。
A.洁净明亮
B.窗明几净
C.四壁无尘
D.物见本色
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，车厢内外各部位（ ）。
A.整洁
B.窗明几净
C.四壁无尘
D.物见本色
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调车出库标准：车厢内外各部位整洁，（ ）。
A.窗明几净
B.四壁无尘
C.物见本色
D.内外清洁
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。( )
A.正确
B.错误
[填空题]铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
[判断题]( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
