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[单选题]电话银行是通过（ ）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.自助终端
B.电话自动语音
C.互联网技术
D.多媒体技术
[判断题]银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。()
A.正确
B.错误
[单选题]银行可通过现场咨询、（ ）、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。
A.汽车经销商咨询
B.汽车生产商咨询
C.中介机构咨询
D.窗口咨询
[单选题]银行可通过现场咨询、( )、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。
A.汽车经销商咨询
B.汽车生产商咨询
C.中介机构咨询
D.窗口咨询
[判断题]客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]：发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行理财业务人员可通过面谈、电话或电子邮件等方式对客户的风险承受能力进行首次评估．防止产品销售错误。（
）
A.正确
B.错误
[判断题]贷记卡调查人员应通过公安身份查询系统、人民银行征信系统以及电话、上门核实等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。
A.正确
B.错误
[单选题]：商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当（）并妥善保存。
A.全程记录
B.全程录音
C.对重点录音
D.全程视频
[判断题]：江苏农信的客户可以拨打96008自行开通电话银行，成为电话银行的个人签约客户。
A.正确
B.错误
[单选题]在已通过信用卡领用合同（协议）、书面协议、电子银行记录或客户服务电话录音等进行约定的前提下，发卡银行可以通过对超过（ ）个月未发生交易的信用卡调减授信额度。
A.2
B.3
C.6
D.12
[单选题]：通过"96008"可为( )客户提供电话银行业务。
A.银行卡客户
B.对公客户
C.贷款客户
D.签约客户
[判断题]商业银行可以通过网络电话等手段进行客户产品适合度评估。
A.正确
B.错误
[单选题]中国农业银行电话银行服务号码（ ）。
A.95518
B.95566
C.95599
D.195895599
