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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车新职人员具备初中及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，新职人员具备大专以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.大专
D.相当于高中
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中
C.中专
D.大专
[单选题](99802)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有( )以上文化程度。(1.0分)
A.初中
B.高中
C.中专
D.大专
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。(《铁路旅客运输服务质量规范·1》)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B. 隐含需要特性的总和
C. 和隐含需要能力的总和
D. 或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
