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[判断题]特许经营是指特许方利用自己的品牌、专利或技术，通过签署特许协议，转让特许权，让受让方利用这些无形资产从事生产经营活动的战略联盟形式。
A.正确
B.错误
[判断题]危机沟通中的内部沟通包括自下而上的沟通、自上而下的沟通和平行沟通，在时间的序列中主要呈现横向排列的特征。（）
A.正确
B.错误
[单选题]客服人员在与客户面对面沟通时，和客户目光接触时间占沟通时间的比例范围较为合适的是（ ）。
A.≤30％
B.30%-60%
C.5 0％
D.≥ 60％
[单选题]《四川省燃气管理条例》第二十一条规定,管道燃气特许经营企业因特许经营期限届满重新选择特许经营企业的,在同等条件下,原特许经营企业( )获得特许经营权。
A.可以
B.优先
C.继续
D.应该
[单选题]下列不属于物业企业与业主.物业使用人的沟通交流内容的是:() 。
A.法规监管.行政管理服务方面的沟通交流
B.物业管理相关事项.规定和要求的询问与答复
C.物业管理相关法规的宣传与沟通
D.物业管理的投诉受理与处理反馈
[多选题]多选】752.代维公司应协助移动公司开展业主维系工作,必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责。业主维系的具体工作有以下哪些?()1分
A.业主走访与关怀
B.物业及业主资料管理
C.业主纠纷管理
D.特殊站点出入管理
[判断题]中国联通已经申请成为冬奥特许零售商，联通可以对售卖的冬奥特许商品自行制定零售价格。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通主体可以选择和决定沟通客体.沟通介体.沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主要地位。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通介体即沟通主体用以影响.作用于沟通客体的( )，包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。
A. 中介
B. 媒介
C. 形式
D. 载体
[判断题]中国联通已经申请成为冬奥特许零售商，任意一个营业厅无需再经过冬奥组委批准，即可进行冬奥特许商品的售卖。
A.正确
B.错误
