更多"[多选题]营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循“（ ）→（ ）"的相关试题:
[单选题]营业网点在收到私钻客户意见和投诉后,第一步应如何处理?
A.应由营业网点被投诉人员出面进行沟通、解释或道歉,并上报给营业网点零售分管行长。
B.应由营业网点零售分管行长本人或安排专人及时接待并处理。并迅速与其中心负责人及客户
经理取得联系,共同做好解释工作。
C.应由被投诉人员出面进行沟通,解释,并上报给相关私钻中心负责人,共同做好解释工作。
D.应由营业网点零售分管行长将有关情况上报总行私人银行部和相关分行私人银行业务管理
部门。
[单选题]客户提交异议受理省份应遵循( )，负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。
A.责任倒查制
B.领导负责制
C.首问负责制
D.自行负责制
[单选题]现场工作应遵循现场（）相关要求。
A.标准化作业和风险辨识
B.安全化作业和风险辨识
C.标准化作业和安全管控
D.安全化作业和风险辨识安全管控
[判断题]现场工作应遵循现场标准化作业和风险辨识相关要求。
A.正确
B.错误
