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[多选题]基金销售适用性应遵循()原则
A.投资人利益优先原则
B.有效性原则
C.客观性原则
D.差异性原则
[多选题]基金销售适用性在实施过程中应遵循（）原则。
A.投资人利益优先
B.全面性
C.客观性
D.及时性
E.略
[多选题]我行销售人员从事理财产品销售活动，应遵循以下原则：()。
A.诚实守信原则
B.勤勉尽职原则
C.区别对待客户原则
D.专业胜任原则
[判断题]证券投资基金业务销售适用性是指本行各级销售网点在代理销售证券投资基金和相关产品的过程中，注重根据基金投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，将合适的产品销售给合适的基金投资人。()
A.正确
B.错误
[多选题]柜面工作交接应遵循原则
A.交接内容完整
B.交接形式合规
C.交接记录清晰
D.交接方式灵活
E.略
[单选题]开展理财产品销售应遵循（）、 勤勉尽责、 如实告知的原则。
A.诚实可信
B.风险可控
C.保护客户合法权益
D.成本可算
[多选题]现场安全督查工作应遵循原则为:（）
A.A.坚持全面覆盖原则：常态开展“四不两直”的现场安全督查，覆盖各级单位、各类专业。
B.B.坚持分级督查原则：各级安全督查队伍按照作业风险分级管控要求，分层分级开展现场监督检查。
C.C.坚持重点管控原则：针对重大风险、重点工程、关键时段的现场作业开展重点或专项安全督查。
D.D.坚持闭环督治原则：及时查纠现场作业中的苗头性、倾向性问题，闭环督促违章整改。
[判断题]内控评价应遵循全面性原则、独立性原则、客观性原则、统一性原则。
A.正确
B.错误
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 快速反应是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 客观公正是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 有效控制是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[多选题]信息报送工作原则,应遵循( )的原则。
A.时效性
B.准确性
C.灵活性
D.保密性
[单选题]人民调解委员会调解纠纷应遵循依法原则、自愿平等原则和( )的原则。
A.尊重当事人的诉讼权利
B.接受法院业务指导
C.调解不收费
D.保一方平安
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 首问负责是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[多选题]光缆发生故障抢修应遵循原则，说法正确的是（ ）
A.先一干后二干
B.先二干后本地网
C.先核心层后汇聚层
D.先汇聚层后接入层
