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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式，而非单纯基于数据库的管理系统。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）连接管理平台能提供什么样的能力？（）
A.高质量连接管理服务
B.高效业务运营支持
C.安全可靠防护手段
D.丰富多彩商业模式支持
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户关系管理的内容，我们知道维系是什么样的过程？（）
A.竞争
B.守擂
C.守候
D.抢夺
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）沃慧游能有游客提供什么样的服务？（）
A.行前：行程规划、在线预订
B.行中：景区路线安排、周边信息查询
C.行后：旅行分享、在线投诉
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）谈判是一门什么样的艺术，为了达到合作的目标，谈判双方都需要作出一些让步？（）
A.行为
B.妥协
C.语言
D.实力较量
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）在组建谈判团队后，要选择什么样的人作为核心谈判成员？（）
A.情绪稳定
B.情绪波动大的人
C.技术人员
D.公关人员
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）在组建谈判团队后，一般选择什么样的人作为核心谈判成员？（）
A.情绪稳定
B.公司一把手
C.责任心强
D.应变能力强
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）把鼠标移到按钮并点击时，会产生一串什么样的事件（）（）
A.activehoverfocus
B.foucshoveractive
C.hoveractivefoucus
D.hoverfocusactive
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理和事件管理、变更管理没有关系。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个号段不是联通物联网专用号段（）（）
A.10646.0
B.146.0
C.14000.0
D.176.0
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）[typeofnull,nullinstanceofObject]这些类型的结果是（）（）
A.["object",false]
B.[null,false]
C.["object",true]
D.other
