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[多选题]陕西移动2021年工作报告要求“专线开展冲锋行动”,聚焦AB类重点客户,( )。
A.抢占信息化入口
B.强化平台攻坚
C.聚焦细分市场需求
D.建立商企运营团队
[单选题]陕西移动2021年工作报告要求“开展全方位员工关爱”。分层分类开展培训赋能,以( )为牵引健全完善荣誉积分体系。
A.司龄
B.价值贡献
C.职务
D.员工身份
[单选题]陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能( )一线,重复投诉率。
A.10086
B.10085
C.10000
D.10010
[多选题]陕西移动2021年工作报告要求“做大政企价值”,( )。
A.坚持“三个超越”战略牵引
B.加速“云+5G”两大引擎
C.促进5G网络布局
D.深化“网+云+DICT”融合发展
[多选题]陕西移动2021年工作报告要求“稳步提升客户份额”,包括( )。
A.加强四大融合保有
B.深化四大拉新路径
C.强化集团成员保拓
D.加强同业用户的抢夺
[单选题]陕西移动2021年工作报告要求“持续防范风险”。坚持( ),统筹发展与安全,加大重点领域风险研判预警,扎实推进疫情常态化防控、安全生产及信访、保密等工作。
A.底线思维
B.责任意识
C.安全研判
D.风险意识
[单选题]陕西移动2021年工作报告要求,增强服务价值。以客户为中心,深化( )服务体系,狠抓行风建设,提升服务品质。
A.“一条过”
B.“三全”
C.“五标准”
D.“零投诉”
[单选题]陕西移动2021年工作报告要求,IoT全力挖掘产业生态价值,实现从“连接”向“( )”模式转型。
A.产品化
B.标准应用
C.平台应用
D.合成系统
