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[判断题]银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（ ）日内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（ ）日。
A.正确
B.错误
[单选题]银行和支付机构应当加强账户交易活动监测，对开户之日起（）个月内无交易记录的账户，银行应当暂停其非柜面业务。
A.1
B.3
C.6
D.12
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于____年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.1
B.3
C.5
D.10
[判断题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员
A.正确
B.错误
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，________________地向金融消费者披露重要内容。
A.及时
B.真实
C.准确
D.全面
E.有效
[多选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露以下内容（）。
A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.贷款产品的年化利率
D.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式"
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构应当每____至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[单选题]对于被列入可疑交易的账户，银行和支付机构应当相关单位或者个人核实交易情况；经核实后银行和支付机构仍然认定账户可疑的，银行应当（）。
A.暂停账户非柜面业务
B.暂停该账户柜面业务
C.停止该账户所有业务
D.冻结账户余额
[单选题]银行和支付机构应当至少每（）排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在3个月内暂停其业务，逐步清理。
A.1个月
B.季度
C.半年
D.年
[判断题]支付机构应当在备付金存管银行开立至少一个自有资金账户。
A.正确
B.错误
[单选题] 企业出现以下哪些情形,银行和支付机构应当审慎开户,加强对单位开户意愿的核实。()
A..单位注册地址不存在
B..虚构经营场所
C..注册地和经营地均在异地
[单选题]银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的（ ），合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。
A.接受度
B.适合度
C.理解度
D.忍受度
[单选题]银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的（ ），合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。
A.适合度
B.接受度
C.忍受度
D.理解度
[多选题]支付机构与银行合作开展银行账户付款或者收款业务的，应当严格执行《银行卡收单业务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等制度规定，确保交易信息的（）以及在支付全流程中的一致性，
A.真实性
B.完整性
C.可追溯性
D.合理性
[多选题] 银行业机构应当按照中国人民银行的规定( ),并将其交存当地中国人民银行。
A.兑换残缺的人民币
B.兑换污损的人民币
C.挑剔残缺的人民币
D.挑剔污损的人民币
[单选题]支付机构应当遵循( )原则，建立健全客户身份识别机制。
A.业务发展优先
B.客户第一
C.了解你的客户
D.风险防控优先
