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[单选题]在沟通过程中,运用情商管理的不恰当做法是( )
A.聆听中注意捕捉要点
B.注意倾听弦外之音
C.不预设立场
D.要有晕轮效应
[多项选择]（2009）在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（）。
A. 自我介绍应简洁明快
B. 规划介绍应思路清晰
C. 项目介绍应重视基本数据
D. 样板房介绍可自由发挥
E. 参观样板房途中多推荐房源
[单项选择]心理咨询时，咨询师恰当的做法是（）。
A. 尽量使用方言
B. 尽量使会谈有风趣
C. 尽量使用术语
D. 尽量使会谈职业化
[单项选择]下列商业银行高级管理层进行个人理财风险管理的做法，不恰当的是( )。
A. 只建立个人理财业务管理部门内部调查一个层面的内部监督机制
B. 要求内部审计部门提供独立的风险评估报告
C. 建立个人理财业务管理部门内部调查和审计部门独立审计两个层面的内部监督机制
D. 定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析评估
[单项选择]在行心脏黏液瘤摘除术时，不恰当的做法是（）
A. 应明确肿瘤的部位
B. 应在体外循环下切除
C. 应用手指探查肿瘤的部位
D. 分离肿瘤时要避免损伤瘤体
E. 应彻底将瘤体连同蒂部附着的房间隔组织一并切除
[多项选择]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A. 和对方讲道理，注意克制自己
B. 如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C. 蔑视对方，不和对方一般见识
D. 为了不使矛盾升级，走开
[单项选择]在使用药物进行治疗的过程中，医生恰当的做法是（）
A. 使用能为医院和医生带来较高回报的药物
B. 药物使用与选择是医生的权利，不用征求患者的意见
C. 为了尽快取得效果，加大药物剂量
D. 按需用药，考虑效价比
E. 联合使用多种药物，力求最佳效果
[单选题]为顾客结帐时，恰当的做法是( )。
A.指明收银台位置，请顾客自行结帐
B.用托盘将帐单递给顾客
C.为表示尊敬和礼貌，将托盘内帐单的正面朝上
D.用双手将帐单递给顾客
[单项选择]为2岁以下的婴幼儿做肌内注射时，不恰当的做法是（）
A. 注射时固定肢体
B. 选择臀大肌注射
C. 勿将针梗全部刺入
D. 注射部位交替使用
E. 注射时固定针头
[单项选择]对于牙尉的保护，下列做法不恰当的是
A. 清洁甩干后将牙刷头向上放入漱口杯中
B. 定期用专用清洁剂对牙刷进行消毒
C. 将牙刷清洗甩干后放入密闭的牙刷盒内
D. 使用后用清水冲洗干净并甩干刷毛上的水分
E. 将牙刷插入过氧化氢液浸泡数分钟后再用清水洗净甩干
[单选题]预防N一亚硝基化合物的产生，()是较恰当的做法。
A.用新型发色剂代替亚销酸盐发色剂
B.用粗盐不用精盐
C.用木材直接熏烤食物
D.摄入较多的维生素
[多选题]辅导员在处理与学生家长的关系时，下列不恰当的做法是( )
A.主动与家长联系，及时报告和沟通学生的情况
B.不能太主动与家长联系
C.出于对家长的尊重，所以，必须一切听从家长的
D.要有自己的教育观点和立场，不必听取家长的建议
[单项选择]在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是 （）
A. 当作没有听见，继续自己的话题
B. 保持沉默
C. 顾左右而言他，回避问题
D. 作出无明确态度和立场的模糊性反馈
E. 告诫对方最好不要提此类问题
