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[多选题]根据《中国银行保险监督管理委员会职能配置、内设机构和人员编制规定》，法规部起草银行业和保险业其他法律法规草案。拟订相关监管规则。承担合法性审查和法律咨询服务工作。承担( )等工作。
A.A.行政管理
B.B.行政复议
C.C.行政应诉
D.D.行政处罚
[多选题]根据《中国银行保险监督管理委员会职能配置、内设机构和人员编制规定》，办公厅（党委办公室）负责机关日常运转，承担( )政务公开、信息化、新闻宣传等工作。
A.A.信息
B.B.安全
C.C.保密
D.D.信访
[单选题]《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》的文号是什么。( )
A.银发〔2019〕316号
B.银发〔2019〕315号
C.银发〔2019〕314号
D.银发〔2019〕313号
[判断题]中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.正确
B.错误
[多选题]根据中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发[2018]243号）要求，金融消费者投诉管理系统至少满足以下要求：（ ）
A.全面覆盖银行业金融机构的投诉渠道和方式，包括电话投诉、现场投诉以及其他方式投诉；
B.投诉受理与处理信息的实时更新；
C.投诉受理与处理过程的全程留痕；
D.投诉信息的查询、检索、汇总、分析和报表生成等功能；
E.连接金融管理部门投诉统计监测系统，并按照规定的频次和要求报送投诉数据信息；
F.开展金融消费者权益保护工作需要具备的其他功能。
[判断题]标准由中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会提出。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（），并向金融管理部门报送投诉数据信息。
A.分类管理
B.统计
C.分析
D.模型计算
