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发布时间:2023-09-27 22:12:33

[判断题]SIM卡相关业务开通异常或SIM卡欠费等,导致SIM卡无法通过身份验证导致拨号失败。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]SIM卡相关业务开通异常或SIM卡欠费等,导致SIM卡无法通过身份验证导致拨号失败。( )
A.正确
B.错误
[判断题]2.4 对于异常数据导致群众无法办理业务的,由业务受理地实行首接责任制,调查了解数据异常情况,通过公安交通管理综合应用平台申请数据修改。
A.正确
B.错误
[判断题]签约电子商业汇票业务时,业务开通申请表、服务协议加盖有关印章后,一联业务开通申请表、服务协议交客户,一联开通申请表、服务协议随传票装订。
A.正确
B.错误
[单选题]业务开通是指家庭宽带业务在( ) 的开通相关工作
A.ONU侧
B.用户侧
C.用户电脑
D.机房
[单选题]家庭宽带业务开通是指家庭宽带业务在()的开通相关工作。
A.用户侧
B.用户电脑
C.机房
D.ONU
[多选题]客户要开通一个沃云测试业务,业务开通前需要提前准备工作有:
A.与客户签署一份测试协议
B.关于项目测试折扣审批
C.资源核查工作
D.PE-CE之间路由协议沟通
[判断题]业务受理时,应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况,则结清欠费后方可办理。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.正确
B.错误
[判断题]客户签约我行收费短信业务后,因欠费停止小额动账短信服务,柜面可通过“1194欠费补收/免收”交易为客户进行欠费补缴。
A.正确
B.错误
[判断题]外界因素导致无法开通业务,我们应该向客户做好解释工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务( )内为客户恢复送电,送电后( )内回复工单。
A.一个工作日;24 小时
B. 一个工作日;一个工作日
C. 24 小时;一个工作日
D. 24 小时;24 小时
[判断题]集团客户业务开通包括工程实施、业务测试两部分。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务( )内为客户恢复送电,送电后( )内回复工单。
A.一个工作日,24小时
B.一个工作日,一个工作日
C.24小时,一个工作日
D.24小时,24小时

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