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[多选题]4.110. 第110题
影响有效沟通常见的障碍有（ ）等多个方面
A.个人沟通水平差异
B.认知的偏误
C.地位的差异
D.情绪的影响
[简答题] 试述有效的沟通障碍有哪些?如何有效的克服沟通障碍?
[单选题]下列不属于常见的沟通障碍类型的是（）。
A.回避型
B.分歧型
C.矛盾冲突型
D.利益纠纷型
[多选题]治疗性沟通中，引起沟通障碍的因
素有
A.护士情绪急躁
B.突然变换话题
C.环境嘈杂
D.对病人的想法及时做
出判断
E.不及时评论对方所谈内容
[单选题]( )通信与沟通人为障碍不包括______。
A.语言、声音、肢体语言、词语选择
B.通信设备同频干扰
C.工作负荷
D.压力、疲劳
[单选题]有效沟通需要( )
A. 坦诚接纳彼此的看法
B. 积极地倾听对方所表达的信息
C. 彼此的要求和请求要合情合理
D.以上都正确
[判断题]( )特殊的沟通机构会造成沟通渠道的混乱，对有效沟通没有帮助，因此在组织中不应当设立特殊的沟通机构。
A.正确
B.错误
[多选题]沟通障碍产生的原因主要有（ ）。
A.语言表达能力
B.理解能力
C.工作岗位的差异
D.沟通时机
E.沟通双方的情绪
[单选题]有效沟通的核心是什么?
A.说出自己想说的东西
B.说出别人想听的东西
C.听到自己想听的东西
D.不能听到不同的声音
[判断题]信息不足会影响沟通的效果,但是信息过量不会阻碍有效沟通。( )
A.正确
B.错误
[简答题]沟通障碍的原因：发送者的障碍：目的不明，导致信息内容的不确定性：表达模糊，导
致信息传递错误；选择失误，导致信息误解的可能性增大，言行不当，导致信息理解错误。
[单选题]纤芯调度中可能引发的常见障碍有：耦合不好、法兰盘连接损耗过大或反射过大、拔错系统纤芯、造成（）
A.调成鸳鸯纤
B.光路不告警
C.非调度系统障碍
D.两个以上系统电路无法恢复
[单选题]纤芯调度中可能引发常见障碍有：耦合不好，法兰盘连接损耗过大或反射过大；拔错系统纤芯，造成（ ）。
A.调成鸳鸯纤
B.光路不告警
C.非调度系统障碍
D.两个以上系统电路无法恢复
