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[单选题]文明礼貌的具体要求不包括（）。
A.A.仪表端庄
B.B.语言规范
C.C.待人冷淡
D.D.举止得体
[判断题] ( )文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。
A.正确
B.错误
[判断题]<22>文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。
A.正确
B.错误
[单选题]文明礼貌的基本要求包括( )。
A.着装时髦
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
[单选题]社会公德的内容主要包括( )。①文明礼貌 ②助人为乐 ③爱护公物
④保护环境 ⑤遵纪守法
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求，职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（ ）。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[单选题] 文明生产要求中的形态文明是指衣着整齐,作风、言语、( )要文明礼貌。
A.
举止和动作
B.待人接物
C.待人接物和动作
D.举止和待
[多选题]举止得体的具体要求包括 ( )。
A.态度恭敬
B.表情从容
C.行为适度
D.形象庄重
[多选题]仪表端庄的具体要求包括 ( )。
A.着装朴素大方
B.鞋袜搭配合理
C.饰品和化妆要适当
D.站姿端正
[多选题]语言规范的具体要求包括 ( )。
A.要用尊称敬语
B.不用忌语
C.说好 “ 三声 ”
D.讲究语言艺术
[多选题]文明生产的具体要求包括 ( )。
A.语言文雅，行为端正，精神振奋，技术熟练
B.相互学习，取长补短，互相支持，共同提高
C.岗位明确，纪律严明，操作严格，现场安全
D.优质，低耗，高效
[单选题]下面有关文明礼貌的论述错误的是（）。
A.A.文明礼貌是从业人员的基本素质
B.B.文明礼貌是从业的基本条件
C.C.文明礼貌是一生一世的事情
D.D.文明礼貌只是要求从业人员语言美
