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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车到站时,组织旅客先上后下。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车达到终到站时,车内卫生应达到()。
A.无水渍
B.无垃圾
C.无粪便
D.无异味
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)6.3中规定,终到站时车无垃圾、污水、粪便。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点超过规定时间时,列车应向旅客公告列车晚点信息,说明()、预计晚点时间。
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》终到标准中要求,终到站时车内( )。
A.无垃圾
B.无行李
C.无污水
D.无粪便
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车均不允许出售口香糖。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时,列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席,必要时可以陪客人就餐。
A.正确
B.错误