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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定,高铁中型及以上车站广播要通告( )等信息,有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况
[填空题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在()、高铁快运营业场所适当位置,不影响旅客通行。
[填空题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》开启的危险品检查仪数量满足()。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.1规定,危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在旅客进站流线、高铁快运营业场所( ),不影响旅客通行。
A.适当位置
B.随意位置
C.通道位置
D.进口位置
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.1规定,开启的危险品检查仪数量( )。
A.满足旅客进站需求
B.1台
C.由值班工作人员确定
D.2台
[单选题]高铁中型及以上车站规定,旅客通道内安装的广告牌使用( ),突出墙面部分不超过200毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。
A.内嵌式灯箱
B.外嵌式灯箱
C.嵌入式灯箱
D.灯箱时
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速中型以上车站开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁中型及以上车站规定,站台两端各设有一个站名牌,并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱(桶)、基本站台栅栏等站台设施,设置( )便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
A.不少于一处
B.不少于两处
C.不少于三处
D.不少于四处
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位( )。
A.业务培训
B.技能培训
C.安全培训
D.操作培训
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,配备安检人员,有( )。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,( )车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,对( )等人员按规定拒绝进站、乘车。
A.无票
B.日期车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、( )、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇下列哪些情况及时启动应急预案?
A.大面积晚点
B.设备故障
C.客票(服)系统故障
D.旅客人身伤害
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,退票、改签窗口配备( )扫描仪。
A.条形码
B.二维码
C.三维码
D.方型码
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,( )有时钟,显示时间准确。
A.售票处
B.进站口
C.站台
D.候车区
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量