更多"[单选题]列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用( "的相关试题:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
A.1
B.3
C.4
D.5
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则：表情自然，态度和蔼，用语文明，（ ），庄重大方。
A.举止大方
B.举止端庄
C.举止得体
D.举止文雅
[判断题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则是表情和蔼，态度自然，用语文明，举止得体，庄重大方。
A.正确
B.错误
[多选题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务中杜绝使用（）“四语”。
A.不尊重旅客的否定语
B.缺乏耐心的烦躁语
C.自以为是的蔑视语
D.刁难旅客的斗气语
[多选题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则：（）。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止大方
[判断题]《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
A.正确
B.错误
[判断题]列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告列车长。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务中杜绝使用“四语”包括不尊重旅客的蔑视语、缺乏耐心的烦躁语、自以为是的斗气语、刁难旅客的否定语。
A.正确
B.错误
[单选题]列车运行中发生火灾，严重威胁行车和旅客人身安全时，列车乘务人员应立即使用（ ）停车。
A.手制动机
B.对讲机通知司机
C.紧急制动阀
D.报告客调
[判断题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现列车发生火灾时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
