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[判断题]一等车站客运服务质量管理适用“普速大型车站服务质量规范”。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特、一等
B.特等
C.一等
D.一、二等
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》(普速大型)规定,春、暑运等客流高峰时期,开设临时售票、候车场所,采取限时进站、异地候车、暂停商业营业等方式,满足客流需要。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》规定,车站内商业经营单位禁止销售()。
A.礼花弹
B.玻璃瓶装商品
C.陶瓷罐装商品
D.菜刀
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》普速小型车站:指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.一、二等
B.四、五等
C.特、一等
D.二、三等
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》客运安全中规定:有旅客候车、乘降、进出站、()保管和()等安全防范措施。
A.携带品
B.行包
C.装卸
D.搬运
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》规定,站台售货车经营应当做到()。
A.数量不得超过列车编组载客车辆辆数的1/2
B.不堵占车门、天桥、地道
C.不聚堆售货
D.不高声叫卖
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》行包、邮政拖车混编时重车在后。
A.正确
B.错误
[多选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时:( ),确认后加剪车票。
A.详细确认票面
B.看准日期、车次
C.验看减价凭证
D.查看闸机灯光
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.正确
B.错误