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[单选题]( )根据《客舱乘务员资格管理手册》, 是公司制定客舱乘务员资格和训练管理政策、标准的机构,对公司有关乘务员资格和训练管理的重大事项进行评估和审 定,向总裁办公会负责。
A.客舱乘务员资格管理委员会
B.运行标准部
C.产品服务部
D.客舱服务部
[单选题]( )根据《客舱乘务员资格管理手册》,下列选项中符合客
A.具备主任乘务长资格,且具有至少 4 年乘务长(含) 以上岗位工作经历;或所在单位无主任乘务长职级,具有至少 4 年乘务长(含)以上岗位工作经历。
B.有客舱乘务教员岗位工作经历。
C.至少飞行 5000 小时。
D.以上都对
[单选题]( )根据《客舱乘务员资格管理手册》乘务员训练合格证签注要求,在完成客舱乘务员定期复训后,还应同时在该行“备注”栏内注明 。
A.“复训机型”
B.“下次年度复训到期月”,即“要求进行训练或检查的那个月”
C.“训练类别”
D.“客舱乘务检查员姓名”
客舱安全规则
[单选题]( )根据《客舱乘务员资格管理手册》,下列哪种情况下, 需重新进行客舱乘务教员训练 。
A.逾期没有完成教员复训或考核成绩不合格,失去教员资格
B.客舱乘务教员连续 24 个日历月未履行教员职责。
C.飞行中发生人为责任原因导致的差错及以上不安全事件。
D.以上都对
[单选题]( )根据《客舱乘务员资格管理手册》,下列选项中不属于“在飞机飞行训练中承担飞行经验指导任务的教员(带飞教员)”的资质和经历要求的是 。
A.至少具有 2 年乘务长(含)以上岗位工作经历,并至
少飞行 3500 小时。
B.持有在特定机型上担任客舱乘务员所需的有效训练合格证及航空人员体检合格证。在进行特定机型的教授指导时,应具备服务该机型的资格。
C.至少具有 2 年乘务长(含)以上岗位工作经历,并至
少飞行 4500 小时。
D.近 4 年内没有发生人为责任原因导致的差错及以上不安全事件。
[单选题]( )根据《客舱乘务员手册》,制定客舱服务程序和标准时必须保证客舱乘务员有足够精力履行安全职责,调整服务程序和标准需经过 评估。
A.安全监督部门
B.运行管理部门
C.运行质量部门
D.A+B
[判断题]( )根据《客舱乘务员手册》,客舱乘务员在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。如遇有
A.正确
B.错误
[单选题]( )根据《客舱乘务员手册》,对飞行机组的服务及协同要求,以下正确的描述是 。
A.巡航阶段,客舱乘务员应确保与驾驶舱的沟通
B.每隔 20-30 分钟进行一次联络,每小时进入驾驶舱进行不少于 5 分钟的有效交流
C.沟通内容包括运行状况及注意事项
D.以上都是
旅客管理
[判断题]( )每位客舱乘务员应携带一本有乘务员所在客舱服务部依据《客舱乘务员手册》为基础汇编的使用操作手册,内容摘自《客舱乘务员手册》。
A.正确
B.错误
[判断题]( )根据AC121-错S-2019-131客舱运行管理咨询通告,客舱运行管理人员需具备充分的训练、经验和专业知识,无需具备客舱乘务教员或检查员经历。
A.正确
B.错误
[单选题]( )根据最低设备放行清单或《客舱乘务员手册》,机上应急灯连续 盏不亮,飞机不能运行;应急撤离指示荧光条无脱落和覆盖现象。
A. 1-2 盏
B. 2-3 盏
C. 3-4 盏
D. 5-6 盏
[判断题]( )根据AC121-131客舱运行管理咨询通告,客舱机组人员在每次着落前的简介中,需再次确认紧急出口位置。
A.正确
B.错误
[单选题]( )检查发现现场没有配备最新版的《客舱乘务员手册》,
A.客舱有关部门
B.机务部门
[判断题]( )每次飞行,飞机上应配备现行有效的《客舱乘务员手册》。
A.正确
B.错误
[判断题]( )每次飞行,飞机上至少配备一套《客舱乘务员手册》, 有外籍乘务员服务的飞机上,应配备英文版《客舱乘务员手册》。
A.正确
B.错误
[判断题]( )根据AC-错S-2019-27R3客舱乘务员资格训练咨询通告, 客舱训练机构是为客舱乘务员提供121部所要求的客舱乘务员训练的部门或机构,即国航培训部乘务培训中心。
A.正确
B.错误
[判断题]( )根据AC-121-错S-2019-131客舱运行管理咨询通告,乘务长可根据合格证持有人要求,在随时保持对客舱监控前提下,合理安排客舱乘务员轮班休息。
A.正确
B.错误
[单选题]( )如机上未配备最新版本的《客舱乘务员手册》,乘务长通知机务后,如机务无法现场解决,应填写 。
A.《客舱记录本》
B.《乘务日志》
C.《问题反映单》
[判断题]( )根据AC-121-错S-2019-131客舱运行管理咨询通告,合格
A.正确
B.错误
