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[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中重要电力客户的定义。
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定的各级相关业务部门结合供电服务建设与管理主要履行哪些职责。
[简答题]请简述在《国家电网有限公司供电服务标准》文件中，供电方案答复期限是如何规定的。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司应急领导小组根据供电服务事件( )、严重程度和社会影响，确定响应级别。
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，各级宣传部（对外联络部）结合供电服务舆情监控主要履行哪些职责。
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、( )、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。
