[多选题]现金折扣是在顾客提前付款时给予的优惠，“2/10，n/30”的含义包括（） A.如果在发票开出前10天内付款，可以享受2%的折扣 B.如果在发票开出前10天内付款，可以享受20%的折扣 C.信用期限为30天，这笔货款必须在30天内付清 D.信用期限为10天，这笔货款必须在10天内付清 E.折扣期限为10天，这笔货款必须在10天内付清
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E

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[判断题]当顾客提前付清购买商品的款项时,供货方给予顾客的一种折扣。( )
A.正确
B.错误

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[单选题]数量折扣:又称( ),是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。
A.批量作价
B.折扣
C.减价
D.其它

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[判断题] 折扣是卖方给予买方的价格减让,从性质上看,它是一种优惠。
A.正确
B.错误

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[单选题]“顾客满意”的含义是( ).
A.没有顾客投诉
B.顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.没有顾客抱怨
D.产品全合格

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[单选题]( )的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参与原则

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[判断题] 每天开门营业后的某个时段内或多少个份数内给予优惠,称为定时优惠。 ( )
A.正确
B.错误

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[单选题]以顾客为中心原则的含义不包括： ( )。
A.组织依存于顾客
B.组织应当理解顾客当前和未来的需求
C.满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.领导组织进行业绩改进

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[单选题]以顾客为中心原则的含义正确的是：( )。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客的忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

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[判断题]( )领导作用原则的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.正确
B.错误

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[判断题]企业内部管理使用的条码由企业根据生产经营需要给予特定的含义。（）
A.正确
B.错误

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[单选题]团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。
A.5人
B.10人
C.15人
D.20人

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