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[判断题]阶梯清算是指居民阶梯客户办理过户（包括远程渠道办理）、改类、销户业务，根据原客户当年实际用电月份，对当年已发生的电费进行清算，用电时间不足一个月的按一个月算，新用户按照当年还剩余的用电月份数，重新设置当年分档电量标准。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅受理且用户结清电费后1个工作日内重新签订供用电合同，业务办结；通过远程渠道办理的居民类更名过户，()个工作日审批材料办结
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]远程渠道办理的居民类更名过户，申请时签订电子合同即可
A.正确
B.错误
[单选题]低压新装客户在已有户号前提下需增加不同性质的用电,建议客户通过远程渠道的“（）”申请。
A.低压新装
B.受电装置变更
C.改类
D.增容
[多选题]客户可以通过哪些渠道办理（ ）办理公交钱包充值业务。
A.柜面
B.自助设备
C.手机银行
D.网上银行
[判断题]个人自助质押贷款的办理不需通过农信机构自助渠道办理。
A.正确
B.错误
[单选题]注销业务可通过线上服务渠道或客服网点办理。通过线上服务渠道注销需经（ ）审核。
A.银行
B.办理单位
C.原发行服务机构
[单选题]提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在（ ）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
[判断题]客户在签订电子渠道总约后，无论是否对个人账户进行电子渠道激活，都可通过电子渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[多选题]I类账户可以通过哪些渠道办理（ ）
A.网银
B.手机银行
C.柜面
D.自助机具（面对面确认）
[判断题]客户办理代销银行理财产品购买、撤销及持有查询均通过我行电子渠道进行办理。柜面渠道仅进行风险评估。
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过各渠道办理的卡挂失,卡解挂时必须由客户本人办理,可以办理卡解挂营业机构有( )。
A.挂失网点
B.开户网点
C.同城网点
D.全行网点
