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[单选题]当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理( )
A.及时上报
B.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理
C.让服务对象另行投诉
D.告知服务对象无法处理
[判断题]车轴轴身上存在纵向发纹(轴身上的纵向裂纹长度小于30mm时，一律按发纹处理)时可不处理
A.正确
B.错误
[多选题]操作中发生疑问时应该怎么处理（ ）。
A.应立即停止操作，并向值班调度员或值班负责人报告，弄清问题后，再进行操作
B.不准擅自更改操作票
C.不准随意解除闭琐装置
D.可以涂改三处
E.按以往经验继续进行操作
[简答题]发生含硫化氢气体泄漏并有人员中毒时怎么处理?
[单选题]客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（ ）
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则
D.跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
[简答题]接发列车时发现旅客列车尾部标志灯光熄灭时应如何处理？
[单选题]如水样pH值超出规范允许范围时，应怎么处理（ ）
A.A. 以甲基红做指示剂，用稀盐酸或氢氧化钠溶液调节至红色
B.B. 以甲基红做指示剂，用稀盐酸或氢氧化钠溶液调节至红色刚刚退去
C.C. 以酚酞做指示剂，用稀盐酸或氢氧化钠溶液调节至红色
D.D. 以酚酞做指示剂，用稀硫酸或氢氧化钠溶液调节至红色刚刚退去
[判断题]行包事故立案和调查处理由到站办理。但行李、包裹在发站装运前全部灭失、毁损时，由发站处理。
A.正确
B.错误
[简答题]遇有电气设备着火时，应怎么进行处理？（低）
[单选题]水的氯化物实验中，在滴定终点时，如溶液滴定过了终点，应该怎么处理（）
A.A．实验重做
B.B．直接记录滴定溶液消耗量
C.C．用空白测定值进行消除
D.D．不做处理
[单选题]颌面部创伤患者伴发休克时，处理原则中错误的是
A.保持伤员安静，保暖
B.禁止随意搬动
C.使用吗啡类药物
D.迅速采取有效的止血措施
E.补液和维持血压在正常水平
[单选题]接发列车时，发现货物列车列尾装置丢失时，应报告（ ），使列车在前方站停车处理。
A.车站值班员
B.列车调度员
C.车辆乘务员
D.前方站
