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[单选题]3、(___)负责协助运营事业部做好服务热线管理工作。
A.A、出行服务中心
B.B、运营调度中心
C.C、监控调度中心
D.D、智慧管理中心
[单选题]25、运营调度中心每日不定时拨打96659热线电话对各运营管理单位热线服务质量进行检查。除节假日和恶劣天气外等特殊情况外，每日拨打电话不少于(___)，对存在的问题立即反馈，并将检查结果进行记录。
A.A、50个
B.B、100个
C.C、20个
D.D、80个
[填空题]水域救援时，在救援现场设置安全员（ ）人，负责协助指挥员做好现场（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等工作。
[单选题]化工事故处置安全管控，入口安全员在救援现场入口设置安全员（）人，负责协助指挥员做好现场危险评估
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]灭火时,负责协助调整火源区域的旅客,维持客舱秩序,做好旅客防护安抚的是:( )
A. 第一灭火者
B. 第二灭火者
C. 第三灭火者
[单选题]106、集团公司智慧管理中心制定热线服务标准，(___)运营管理单位提升热线服务水平。
A.A、指导督促
B.B、指导管理
C.C、管理督促
D.D、督促管理
[判断题]营业网点会计主管应协助网点负责人做好安全保卫工作，对网点安全保卫工作负管理责任
A.正确
B.错误
[单选题]电客车正线运营出现故障时（ ）负责确定电客车是否下线及下线方案，并组织做好下线后的运营调整工作。
A.行车调度
B.轮值工程师
C.值班主任
D.司机长
[单选题]26、运营调度中心每月对热线服务录音典型问题进行汇总，建立热线服务录音问题库，用于(___)业务培训。
A.A、信息监控员
B.B、信息服务员
C.C、调度指挥员
D.D、热线接听员
