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[判断题]投诉处理人员与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，为更快解决投诉，可由被投诉人与旅客直接联系沟通处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定原则上，普速旅客列车在给水站停时()分钟及以上的应全列辆辆满水；停时()分钟及以下的，不安排给水作业。
A.1212122022年6月3日
B.1212122022年8月3日
C.1212122022年8月4日
D.1212122022年6月4日
[判断题]原则上直通旅客列车均在预售期前对席位进行模糊预分或精确预分、混合预分；管内列车原则上采用共用、复用、限售以远站等方式进行售票组织。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。
A.正确
B.错误
[填空题]装有密接式车钩的客车原则上应附挂旅客列车回送。需附挂货物列车回送时，不得超过（ ）辆，其后编挂的其他车辆不得超过（ ）辆。（应知应会-《技规》第252条）
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：原则上每位重点旅客只能有一名亲友办理接送站服务手续，确因特殊情况需有多名亲友接送站时，车站应确认情况后酌情予以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车整备作业时，原则上应使用外接电源或地面电源供电，供电时间原则上不超过6小时。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车整备作业时，原则上应使用外接电源或地面电源供电，供电时间原则上不超过（ ）小时。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]装有密接式车钩的客车原则上应附挂旅客列车回送。需附挂货物列车回送时，不得超过（ ）辆，其后编挂的其他车辆不得超过1辆。(《技规》第252条)
A.10
B.1
C.5
D.20
[单选题]装有密接式车钩的客车原则上应附挂旅客列车回送。需附挂货物列车回送时，不得超过（ ）辆，其后编挂的其他车辆不得超过1辆。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]装有密接式车钩的客车原则上应附挂旅客列车回送。需附挂货物列车回送时，不得超过20辆，其后编挂的其他车辆不得超过2辆。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客列车整备作业时，原则上应使用（ ）或（ ）供电，供电时间原则上不超过2小时。
A.外接电源
B.发电车
C.应急电源
D.地面电源
