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[判断题]在管理服务活动中态度恶劣粗暴，造成不良后果或者影响的，予以警告、记过或者记大过；情节严重的，予以降级或者职。
A.正确
B.错误
[判断题]在管理服务活动中态度恶劣粗暴，造成不良后果或者影响，情节较重的，予以警告、记过或者记大过（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要的，情节较重的，予以警告、记过或者记大过；情节严重的，予以降级或者职。
A.正确
B.错误
[判断题]现金调拨逆程序的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。
A.正确
B.错误
[多选题]（ ），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。
A.无故压票
B.退票
C.拖延支付
D.无理拒付
[多选题]有下列行为（ ）之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。
A.未按规定保管、使用交换票据的
B.未按规定办理票据查询、查复或鉴别票据真伪的
C.银行汇票未用退回，未转入汇票申请人账户或未按规定退付资金的
D.客户未落实足额资金前为客户办理汇出汇款业务或挪用其他客户资金、银行资金为汇款人垫付汇款的
[多选题]（ ），给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。
A.空存
B.空取资金
C.白条抵库
D.空库虚增存款
[单选题]违规向他人提供（ ）的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。
A.预留印鉴
B.电话
C.网点地址
D.宣传资料
[判断题]违规向他人提供预留印鉴的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。
A.正确
B.错误
[单选题]营业( )遗留库外或遗留自助设备箱体外的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。
A.垃圾
B.库款
C.工具
D.广告
[判断题]领取重要空白凭证不入账或者少入账的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。
A.正确
B.错误
[单选题]凡触碰安全“红线”管理人员给予（）处分；涉及客车安全问题时，给予记过、记大过处分；造成严重影响的，给予记大过处分，直至撤职处分。
A.警告
B.警告、记过
C.严重警告
D.记大过
[单选题]未按规定管理保证金账户或临时账户超期使用的，造成( )的，给予警告至记大过处分。
A.影响
B.不良后果
C.严重后果
D.客户反馈
[判断题]未按规定管理保证金账户或临时账户超期使用的，造成严重后果的，给予警告至记大过处分。
A.正确
B.错误
