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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）交易营销关注的是什么特点的交易？（）
A.一次性
B.多次
C.重复
D.长期
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）交易营销和关系营销关注的是如何保持客户。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（）
A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户
B.交易营销过多强调客户服务
C.交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺
D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面关于交易营销和关系营销说法正确的是：（）
A.本质是一样的
B.都是一次性销售产品
C.关系营销更关注客户忠诚度
D.关系营销更侧重于长期保有客户
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面关于交易营销和关系营销说法不正确的是：（）
A.本质是一样的
B.都是一次性销售产品
C.关系营销更关注客户忠诚度
D.关系营销更侧重于长期保有客户
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面关于交易营销说法错误的是：（）
A.关注保持客户
B.重视客户承诺
C.关注的是一次性交易
D.交易营销不注重与客户的长期联系
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下面关于交易营销说法正确的是：（）
A.关注保持客户
B.重视客户承诺
C.关注的是一次性交易
D.交易营销不注重与客户的长期联系
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的（）。（）
A.市场
B.客户
C.产品
D.服务
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）合格的营销人员不需要了解竞争者的产品特点、交易方式及营销策略。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，哪一个是指市场营销管理者通过对营销计划的检查，发现计划与实际的差异，查找原因，并采取适当措施和正确行动？（）
A.市场营销分析
B.市场营销计划
C.市场营销执行
D.市场营销控制
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，标准化的营销程序与标准化的营销管理通常是在对营销各方面深入细致研究的基础上，借鉴优秀企业和优秀营销人员的经验与教训而制定的。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理强调对营销结果的控制，不强调对营销过程的控制。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理强调对营销结果的控制，更强调对营销过程的控制。（）
A.正确
B.错误
