更多"[判断题]客服中心岗在处理单程票的非本站更新业务时,不需要值班站长现场"的相关试题:
[判断题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),
选择“其他”发售 0 值出站票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观损坏,客服中心岗需回收车票(纪念单程票除外),选择“单
程票无效且外观损坏”,发售出站票。客运值班员需现场确认。
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A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗分析付费区的乘客的单程票,分析显示“车票无进站信息”,客服中心岗根据 BOM 提示输入进站车
站,若 BOM 显示收费金额,则收取费用后更新,乘客持原票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，客服中心岗报值班站长同意后，回收乘客手中单程票，并开边门给乘客出站。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票,客服中心岗在 BOM 点击退票办理退款。
客运值班员需现场确认。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示
“进出次序错误” ，客服中心岗回收车
票，请乘客直接购票。 （ ）
A.正确
B.错误
[简答题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理?
[判断题]客服中心门全天须保持常开状态，但非本站工作人员和维修人员不可以进入客服中心。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 公众客户提出只在客服热线10000渠道续办包年业务或加约包年业务时，客服热线10000无法办理且客户不同意至其他渠道办理时，录投诉单.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]办理（ ）业务时,不需要查验机动车。
A.注册登记
B.变更颜色
C.变更使用性质
D.抵押登记
[判断题]银行办理跨境人民币结算业务时,不需要遵循原外汇业务项下国际结算相关惯例。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为有权机关办理冻结业务时，应在业务处理系统处理完毕后，方可填制冻结回执，并在冻结回执准确标注账户当时可用余额。
A.正确
B.错误
[多选题]在处理外汇清算查询业务时,涉及( )等业务时应使用加押报文形式。
A.款项划转
B.退汇
C.撤销
D.更改报文内容
